Kinek szól ez a tájékoztató?
A ChargeIt kínálatában kétféle termék szerepel: a saját eJoin készletünk, amelyet mi tartunk raktáron, és a nagykereskedésből beszerzett töltőállomások (SolaX, FoxESS, Deye, valamint a Huawei okos fogyasztásmérő). A fizetési lehetőségek mindkét körnél azonosak, a szállítási határidő viszont eltér: a saját készletünk azonnal indul, a nagykereskedésből beszerzett termékeknél a beszállítói készlettől függ. Ez az oldal elsősorban ez utóbbi körre vonatkozik — a rájuk érvényes, aktuális határidőt minden termékoldalon külön kiírjuk.
Szállítási határidő
| Raktárkészletes termék | 3–5 munkanap |
| Úton a raktárba | 1–3 hét |
| Rendelésre gyártott | 2–5 hét |
A fenti határidők a beszállítói kiszállítási időhöz képest +2 munkanap ráhagyást tartalmaznak a saját logisztikánkra, hogy amit ígérünk, azt tartani is tudjuk. A határidő a fizetés beérkezésétől — utánvétnél a megrendelés visszaigazolásától — számít. Az adott termék aktuális besorolását a termékoldalon, a „Szállítás, fizetés, garancia” résznél találod.
Fizetés
Előre utalással (díjbekérő alapján) vagy utánvéttel lehet fizetni — mindkét mód minden termékünknél elérhető. A javasolt mód az előre utalás: gyorsabb, biztonságosabb, és a fuvarozók nagy értékű vagy raklapos küldeménynél gyakran nem vállalják az utánvétet. Ilyen esetben a rendelés visszaigazolásakor jelezzük, és előre utalást kérünk.
Bankkártyás fizetés jelenleg nincs a webshopban. Stripe-integráción dolgozunk, hamarosan ez is elérhető lesz. Addig, ha kártyával fizetnél, írj nekünk — egyedi megoldást adunk.
Garancia gyártónként
| Deye | 5 év termékgarancia. A bejelentés a Deye regionális szervizközpontjához megy, a folyamatot mi indítjuk. A gyártónak a kivizsgálásra 30 nap, a szervizeljárásra 90 nap áll rendelkezésre. |
| SolaX | 5 év termékgarancia. A bejelentés hozzánk érkezik, mi koordinálunk a gyártóval. A SolaX Cloud regisztrációja beüzemeléskor javasolt — gyorsítja az elbírálást. |
| FoxESS | 5 év termékgarancia. A gyártó saját ticket-rendszerében kezeli a hibákat; jóváhagyás után 3 munkanapon belül küldi a csereterméket, a hibás darabot 30 napon belül vissza kell juttatni. |
| Huawei | 2 év termékgarancia az okos fogyasztásmérőre. A bejelentés a Huawei hivatalos support portálján keresztül történik, ebben segítünk. |
A garancia érvényesítéséhez őrizd meg a vásárlási számlát, és a beüzemelést végeztesd villanyszerelővel. A töltőállomás fix telepítésű elektromos berendezés — a szakszerűtlen bekötés a garancia elvesztésével jár. Hiba esetén a készüléket ne szereld le, amíg a gyártó jóvá nem hagyta.
Átvétel — mit csinálj, ha baj van
- Minden rendben: ellenőrizd a mennyiséget és az állapotot, majd írd alá a szállítólevelet. Megjegyzés nélküli aláírás = hibátlan átvétel, utólagos reklamációra nincs mód.
- Sérült a csomagolás, a termék ép: vedd át, de írj megjegyzést a szállítólevélre, kérj a futártól helyszíni jegyzőkönyvet, és fotózz.
- Sérült a termék: tagadd meg az átvételt, kérj jegyzőkönyvet, fotózz, és küldd vissza a küldeményt. Új terméket küldünk.
- Rossz termék vagy hiányzik: fotózz, és szólj — a terméket ne küldd vissza és ne bontsd meg előzetes egyeztetés nélkül.
3 munkanapos határidő: a sérülést vagy eltérést az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelezd felénk, fotókkal és a termék szériaszámával. Ezen a határidőn túl a beszállító és a biztosító sem fogad be kárigényt.
Elállás
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). A terméket sértetlenül, hiánytalanul, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni; a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. Már bekötött, telepített töltőállomásra az elállás nem alkalmazható. Vállalkozásként vásárolva az elállási jog nem illet meg.
Az itt leírtak tájékoztató jellegűek; a szerződéses feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza. Frissítve: 2026. augusztus.